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网点具体位置及现场情况,紧急救援并在通话中持续跟进救援进度,多次沟通催促以缩短救援时间;考虑到该客户抽搐时可能咬伤舌头,几名员工快速找来干净毛巾,在确保自身与客户安全的前提下,小心撬开该客户口腔,将折叠后的毛巾垫入齿间,有效避免了二次伤害;网点负责人同步组织人员清理银行门口及通道障碍物,专门开辟出应急救援通道,为救护车快速抵达扫清障碍;同时,另一组员工耐心安抚现场其他等候客户的情绪,有序引导业务办理,确保网点服务秩序不受影响,实现救援与服务“两不误”。可靠、暖人在等待救援的心工行长行守过程中,该行员工始终守护在客户身边,密切观察其状态变化 。最终,丰双凤支在工行员工的协助下,该客户前往医院接受进一步诊治 。应急联络机制等也为此次快速救援提供了坚实保障。护客户生沉着应对,命安用及时有效的救援行动诠释了工行员工的责任与担当,用贴心细致的服务传递了国有大行的温度 。

从该客户倒地到120救护车抵达,紧急救援全程仅用时不到10分钟 。

当日上午,暖人一名客户前往工行长丰双凤支行办理业务,在大堂沙发区域等候期间,突然发出一声尖叫后倒地,身体出现明显抽搐症状,情况危急。

1月23日上午,心工行长行守中国工商银行长丰双凤支行营业大厅内突发紧急状况,一名等候客户意外倒地抽搐,网点员工反应迅速、

工行长丰双凤支行员工对于此次突发事件的丰双凤支成功处置,充分展现了扎实的应急处置能力和“以客户为中心”的服务理念,在危急时刻挺身而出、下一步,护客户生将持续深化服务内涵,不断完善应急服务体系,提升网点精细化服务水平,以更专业的能力 、应急疏散等专项培训与演练,命安不断强化员工安全防范意识和应急处置技能,网点内配备的急救物资 、正在大堂值守的紧急救援员工第一时间发现险情,立即启动应急处置流程:专人迅速拨打120急救电话,清晰上报客户症状、分工协作,暖人展开了一场高效有序的生命救援,用专业与温情为客户筑牢安全防线,赢得现场群众一致称赞。随着抽搐症状逐渐缓解,心工行长行守该客户慢慢恢复清醒,员工小心翼翼将其扶坐起身,细致询问身体感受并持续暖心陪护,同时耐心劝说其跟随急救人员前往医院进行全面检查,确保身体无潜在风险 
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据悉,长期以来,该行始终高度重视客户安全与应急管理工作,严格落实上级行相关要求,定期组织员工开展医疗急救、便捷的金融服务环境,让每一位客户都能感受到工行的守护与关怀 。更暖心的举措,为广大客户提供安全 、(程明月)

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